Términos y Condiciones

01 Qué es NOXVY

NOXVY es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con boliches y productoras para comprar tragos y productos mediante un código QR, usar mesas VIP, anotarse en listas de RRPP, enviar regalos y usar funciones sociales (perfiles, publicaciones, vibes, matches y mensajes). NOXVY es un intermediario: no vende ni expende alcohol. Los productos los venden y entregan los boliches o productoras, que son los responsables de su habilitación, calidad y entrega.

NOXVY es operada por Clara Yanina Gamarra Perez, CUIT 27-95089614-6, con domicilio en Superí 3583, piso 1, departamento 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@noxvy.com.ar.

02 Quién puede usar la app

Solo pueden usar NOXVY personas mayores de 18 años. Al registrarte y comprar, declarás ser mayor de edad. Está prohibida la venta y el consumo de alcohol a menores de edad (Ley 24.788).

Tu cuenta es personal e intransferible, y sos responsable de la veracidad de tus datos y del uso de tu cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta; avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado. Dejamos constancia de la fecha y hora en que aceptaste estos Términos y la Política de Privacidad al crear tu cuenta.

03 Compra de tragos con QR

• Al comprar, recibís un código QR que mostrás en el boliche para canjear tu pedido.
• El trago se prepara recién cuando el bartender escanea el QR, no en el momento de la compra.
• El QR es válido únicamente para la noche de la compra y vence a las 8 horas. Pasado ese plazo sin canjearlo, deja de ser válido.

04 Precios y pagos

Los precios los fijan los boliches y productoras. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; NOXVY no almacena los datos completos de tu medio de pago. NOXVY percibe una comisión por el uso de la plataforma. El comprobante y el responsable de la venta corresponden al boliche o productora que cobró.

Los productos están sujetos a la disponibilidad del boliche o productora. Si tras la compra el producto no estuviera disponible, se te reintegra el importe. Ante un error evidente de precio o de carga, el local puede cancelar la operación y reintegrar lo pagado.

05 Mesas y crédito de mesa

Algunas compras se hacen con el crédito de una mesa. Ese consumo de mesa se abona directamente en el local, por fuera de la app, y el crédito dentro de NOXVY es una representación de ese consumo. Las devoluciones de crédito de mesa solo pueden reponerse mientras la mesa siga activa; si la mesa ya cerró, cualquier reintegro de lo no consumido se gestiona directamente con el local.

06 Listas de RRPP y control de acceso

• Algunos eventos tienen listas de RRPP. NOXVY no cobra nada por anotarte: anotarte desde la app no implica ningún pago dentro de NOXVY. Cada lista tiene un cupo y un horario de cierre que fija el boliche o la productora.
• Precio y condiciones de la lista: el precio de la entrada por lista y sus condiciones (por ejemplo, si es gratis hasta cierta hora o tiene un valor reducido) los define el boliche o la productora, y los acuerdás directamente con el RRPP, por ejemplo por WhatsApp. Cualquier pago de ese tipo se hace por fuera de NOXVY, y NOXVY no participa ni es responsable de esos cobros ni de lo que se acuerde.
• Al anotarte cargás tu nombre y tu DNI, y recibís un QR personal, de un solo uso, que cambia cada pocos segundos para que una captura no sirva. Solo es válido para ese evento.
• En la puerta, el personal de control de acceso escanea tu QR y puede pedirte el documento para confirmar que sos vos. El DNI tiene que coincidir con el que cargaste.
• Estar en una lista no garantiza el ingreso: el boliche o la productora mantiene su derecho de admisión, su capacidad y sus condiciones de entrada (edad, vestimenta, horarios). NOXVY no decide quién entra.
• Las mesas VIP usan el mismo sistema: tu QR de mesa se valida en la puerta o en la mesa.

07 Regalos de tragos

Podés regalar un trago a otra persona. Quien lo recibe obtiene el QR para canjearlo. Si corresponde una devolución de un regalo, el dinero se reintegra a quien pagó el regalo, no a quien lo recibió.

08 Reclamos y devoluciones

Podés hacer un reclamo cuando, por ejemplo, el producto no te fue entregado, llegó en mal estado o defectuoso, o te cobraron un importe incorrecto.

• Podés hacer un reclamo desde la app dentro de las 72 horas de la compra (canal rápido). Pasado ese plazo, conservás tus derechos como consumidor y podés reclamar por nuestros canales de soporte.
• El boliche o productora tiene 24 horas para responder tu reclamo. Si no responde, NOXVY puede resolver la devolución en su nombre.
• Las devoluciones de dinero se realizan al mismo medio de pago con que se compró y pueden tardar unos días según tu banco o tarjeta.
• Lo ya canjeado solo se devuelve si existe un reclamo que corresponda.

09 Botón de arrepentimiento

De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, disponés de un botón de arrepentimiento en la app, gratuito y sin penalidad. Aplica a compras no canjeadas: podés cancelarlas y recibir la devolución del importe, sin expresar motivo. El reintegro se realiza al mismo medio de pago con que compraste.

Los pedidos ya canjeados (consumidos) o vencidos, por tratarse de productos para una fecha determinada, no se cancelan mediante este botón. Si estás en esa situación y considerás que corresponde una devolución, escribinos a soporte a hola@noxvy.com.ar y lo revisamos caso por caso.

10 Funciones sociales y conducta

NOXVY incluye perfiles, publicaciones, "vibes", matches, chat y check-ins. Las temporadas, el Momentazo y la fidelidad se rigen por las Bases de la temporada.

Tolerancia cero con el contenido abusivo

En NOXVY no se tolera el contenido objetable ni los usuarios abusivos. Te comprometés a no publicar ni enviar contenido ilegal, violento, de odio o discriminatorio, acoso o amenazas, desnudos o contenido sexual explícito, cualquier contenido sexual que involucre a menores, spam, estafas, ni contenido que infrinja derechos de terceros (por ejemplo, fotos de otras personas sin su permiso).

• Reportar: podés reportar cualquier publicación, perfil o conversación desde el menú de cada uno. Quien reporta deja de ver esa publicación.
• Bloquear: podés bloquear a cualquier persona. Una vez bloqueada, no puede escribirte ni ver tu perfil, y sus publicaciones dejan de aparecer en tu feed.
• Qué hacemos: revisamos los reportes lo antes posible, en general dentro de las 24 horas. Podemos borrar el contenido que incumpla estas reglas y suspender o eliminar las cuentas de quienes lo publicaron.

Conocer personas

• La sección de conocer personas solo funciona con un check-in activo y solo te muestra a quienes están en el mismo lugar, se marcaron disponibles y coinciden con tus preferencias, en los dos sentidos.
• Si las dos personas dicen que sí, hacen match y se abre una conversación entre ustedes.
• "Voy pasando" oculta a esa persona solo durante esa noche en ese lugar. En otra noche o en otro lugar puede volver a aparecer.
• La afinidad es un porcentaje orientativo que calcula la app con datos de los dos perfiles y de su actividad en NOXVY (ver la Política de Privacidad). No garantiza nada sobre la otra persona ni sobre un encuentro.

Seguridad al conocer otras personas

NOXVY te permite conocer e interactuar con otras personas. Para tu seguridad, tené en cuenta:

• No verificamos la identidad de los usuarios. Los perfiles, fotos y datos los carga cada persona, y NOXVY no garantiza que sean verdaderos ni exactos.
• Los encuentros en persona son tu decisión y bajo tu exclusiva responsabilidad. Si decidís encontrarte con alguien que conociste en la app, te recomendamos hacerlo en lugares públicos, avisar a alguien de confianza, no perder de vista tu bebida y cuidar tus pertenencias.
• NOXVY no participa, no supervisa y no es responsable de las conversaciones entre usuarios ni de lo que ocurra en encuentros o interacciones fuera de la app, ni de la conducta de otros usuarios.
• Nunca compartas con otros usuarios datos como tu domicilio, información bancaria, contraseñas ni códigos de verificación.
• Reportá y bloqueá. Si alguien te incomoda, te acosa o incumple estas reglas, usá las herramientas de reporte y bloqueo. Revisamos los reportes y podemos suspender o eliminar las cuentas involucradas.
• Ante una emergencia o un posible delito, contactá de inmediato a las autoridades (por ejemplo, 911). NOXVY colabora con la justicia y las autoridades cuando corresponde.

11 Bases de la temporada

Estas bases regulan las temporadas de NOXVY: el Momentazo, el ranking de establecimientos, el título Ícono de la Temporada, los NOXVY Season Awards, Tu cielo y la fidelidad por establecimiento.

• Temporadas: hay dos por año. Primavera-Verano, del 21 de septiembre al 20 de marzo, y Otoño-Invierno, del 21 de marzo al 20 de septiembre. Cada temporada incluye su última noche completa: termina a las 6:00 del día siguiente a su último día, así ninguna noche queda partida en dos. Cada temporada arranca de cero.
• Pretemporada: va del 1 de octubre de 2026 al 20 de marzo de 2027. Funciona igual que una temporada, con una diferencia: el primer puesto recibe el título Ícono de la Pretemporada, sin placa, coronación ni fiesta.
• Primera temporada oficial: Otoño-Invierno 27, del 21 de marzo al 20 de septiembre de 2027. Desde ella, cada temporada oficial tiene título, placa, coronación y fiesta, haya o no patrocinador.
• Participación gratuita: votar, hacer check-in y participar en el ranking no requiere ninguna compra.
• Noche: cada actividad cuenta para la noche en que empezó. Lo que ocurre antes del mediodía cuenta para la noche anterior. Los horarios son de Buenos Aires.
• Cambios: las reglas pueden cambiar entre una temporada y otra. Los cambios se publican antes de que empiece la temporada en la que se aplican.

Momentazo

El Momentazo es el voto de la comunidad por los establecimientos. Se da desde el botón Momentazo de una vibe.

• Solo votan personas. Las cuentas de establecimientos y productoras no votan.
• Solo puede votar una vibe quien hizo check-in en ese establecimiento hasta 12 horas antes o después de que se subió esa vibe. No hace falta tener el check-in activo al votar.
• Participan solo las vibes subidas por personas con check-in activo en un establecimiento, durante una temporada. Nadie puede votar su propia vibe.
• Se puede dar Momentazo a todas las vibes que quieras, una vez por vibe. Para el ranking, cada persona suma un solo voto por establecimiento y por noche.

Ícono de la Temporada

• El ranking ordena a los establecimientos por porcentaje de Momentazos: votos para el ranking dividido check-ins de la temporada. Un check-in es una persona en una noche.
• Para tener puesto, un establecimiento necesita un mínimo de check-ins verificados en la temporada (300 en la Pretemporada y en Otoño-Invierno 27). Hasta alcanzarlo figura "En carrera".
• Desempate: más votos de Momentazo; si sigue el empate, más check-ins; y si sigue, más noches distintas con votos.
• El ranking muestra puesto, porcentaje y tendencia. No se publican cantidades de votos ni de check-ins.
• Cierre: el ranking se congela cuando termina la última noche de la temporada, a las 6:00 del día siguiente. Durante los 7 días siguientes NOXVY audita votos y check-ins y descuenta los que no sean válidos. El campeón se anuncia al octavo día y los NOXVY Season Awards se hacen dentro de los 30 días posteriores al cierre.
• La comunidad elige el ranking. NOXVY corona al mejor establecimiento elegible. En las temporadas oficiales, el título, la placa, la coronación y la fiesta se otorgan juntos al primer establecimiento del ranking que pueda ser sede con el patrocinador de esa temporada. Si hay patrocinador, no puede serlo un establecimiento con exclusividad comercial con una marca de la misma categoría. En ese caso, conserva su puesto en el ranking y el título pasa al siguiente establecimiento elegible. Si no hay patrocinador, el título va al primer puesto.

Tu cielo

Cada pedido propio pagado y canjeado enciende una estrella en tu cielo, y cada trago que regalás, pagado y canjeado, una estrella fugaz. Tu cielo solo lo ves vos.

Fidelidad por establecimiento

Cada vez que comprás en un mismo establecimiento sumás unidades de fidelidad con ese establecimiento. Cada 10 unidades se desbloquea un beneficio que paga NOXVY, hasta 50 unidades por temporada.

• Unidad: todo lo que comprás o regalás en un mismo establecimiento dentro de una ventana de 30 minutos, contados desde la hora de tu primera compra de esa ventana. Suma cuando se canjea.
• Cuentan tus pedidos propios pagados y canjeados, con o sin alcohol, y los tragos que regalás, pagados y canjeados en ese establecimiento. Los tragos que te regalan no suman a tu fidelidad.
• Eventos: la fidelidad es solo con establecimientos, que tienen un lugar fijo al que volvés. Las compras en un evento de una productora dentro de un establecimiento registrado en NOXVY suman a tu fidelidad con ese establecimiento, aunque cobre la productora. Las compras en eventos que se hacen en lugares no registrados en NOXVY no suman. Cada compra suma en un solo lugar.
• Cada establecimiento lleva su propia cuenta, que se reinicia al empezar cada temporada. Un beneficio que ya desbloqueaste sigue valiendo sus 30 días aunque la temporada termine.

Beneficios por unidades:

• 10 unidades: 10% de descuento, con un tope de $2.000.
• 20 unidades: crédito de $3.000.
• 30 unidades: 20% de descuento, con un tope de $4.000.
• 40 unidades: 30% de descuento, con un tope de $5.000.
• 50 unidades: crédito de $6.000.

• Cada beneficio se usa en un solo pedido posterior en el mismo establecimiento, con cualquier producto de la carta, con o sin alcohol. Se aplica en los pedidos que cobra el establecimiento; no en los que cobra una productora durante un evento.
• Vence a los 30 días de desbloquearse. No se acumula con otras promociones ni se puede cambiar por dinero.
• Un crédito cubre hasta el valor del pedido. Si el pedido cuesta menos, la diferencia no se conserva.
• Los beneficios los paga NOXVY. El establecimiento no aporta nada.
• Devoluciones: un pedido devuelto deja de sumar. Si por una devolución tus unidades quedan por debajo de un hito, el beneficio de ese hito que todavía no usaste se anula. Si devolvés un pedido en el que usaste un beneficio, se te reintegra lo que pagaste y el beneficio se considera usado.

Qué no cuenta

• Compras canceladas, rechazadas o devueltas, y pedidos que no se canjearon.
• Votos a la propia vibe, votos de cuentas de establecimientos o productoras y votos de personas que no estuvieron esa noche en el establecimiento.
• Actividad fuera de las fechas de la temporada.
• Por ahora, las compras cobradas por una productora durante su evento no suman a la fidelidad con el establecimiento.

NOXVY puede anular votos, unidades o beneficios obtenidos mediante fraude o abuso, por ejemplo con cuentas múltiples, pedidos divididos artificialmente o devoluciones abusivas.

12 Contenido que subís

El contenido que publicás es tuyo. Al subirlo, nos otorgás una licencia limitada para mostrarlo dentro de la app con el fin de prestar el servicio. Sos responsable del contenido que publicás y de tener los derechos para hacerlo.

• Solo fotos: por ahora, en publicaciones, vibes y chats solo se pueden compartir fotos.
• Derechos de terceros: si creés que una publicación infringe tus derechos de autor, de imagen o de marca, escribinos a hola@noxvy.com.ar con el asunto "Derechos de autor", indicando la publicación y qué derecho se infringe. Si corresponde, la retiramos. Las cuentas que infrinjan derechos de forma reiterada pueden ser dadas de baja.

13 Consumo responsable

NOXVY promueve el consumo responsable de alcohol. La venta y el servicio de alcohol a menores de 18 años están prohibidos. El boliche o productora puede negarse a entregar un producto si hay dudas sobre la edad o el estado de la persona.

14 Responsabilidad

NOXVY actúa como intermediario tecnológico. La calidad, preparación y entrega de los productos son responsabilidad del boliche o productora. NOXVY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no responde por fallas ajenas (por ejemplo, del procesador de pagos o de la conectividad), en la medida que lo permita la ley. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la Ley de Defensa del Consumidor.

Indemnidad

Te comprometés a mantener indemne a NOXVY —es decir, a hacerte cargo y cubrirla— frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o costo (incluidos honorarios legales razonables) que un tercero o una autoridad genere como consecuencia de tu uso indebido de la app, del contenido que publiques o envíes, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

15 Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al aceptar estos Términos, aceptás también dicha política. Podés leerla en noxvy.com.ar/privacidad.

16 Comunicaciones

Al usar NOXVY aceptás recibir comunicaciones vinculadas al servicio —confirmaciones de compra, avisos de reclamos, novedades de tu actividad social y cambios en estos Términos— por notificación push, email o dentro de la app. Podés administrar o desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo o de la app.

17 Propiedad intelectual

La marca NOXVY, el logo, el diseño y el software son propiedad de Clara Yanina Gamarra Perez y no pueden usarse sin autorización.

18 Suspensión y baja

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en tu Perfil → Configuración y actividad → Eliminar cuenta, o escribiendo a hola@noxvy.com.ar (ver la Política de Privacidad). Solo hay que esperar si tenés una mesa activa, tragos pagos sin retirar o un reclamo abierto: la app te dice qué resolver primero.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, que publiquen contenido abusivo o que presenten actividad fraudulenta.

19 Defensa del Consumidor

Ante cualquier conflicto, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar.

20 Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar estos Términos; te avisaremos de los cambios importantes dentro de la app. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia se aplicarán los tribunales que correspondan según la normativa de defensa del consumidor.

21 Contacto

Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hola@noxvy.com.ar.